| |
-
Sklep Internetowy umożliwia dokonywanie zakupów zgodnie z regulaminem szczegółowym.
-
Zakupów dokonuje się za pośrednictwem sieci internet.
-
Formularze, które zostaną nieprawidłowo wypełnione, nie będą rozpatrywane.
-
Wypełnienie formularza zamówienia zamieszczonego na witrynie www.tomix-spotline.pl jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie i przetwarzanie danych podanych w formularzu, a w szczególności adresu e-mail, który będzie wykorzystywany do realizacji zamówienia.
Składający zamówienie wyraża zgodę na przekazanie adresu e-mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep Spotline oraz Ceneo SA, danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Spotline zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r.
-
Warunkiem realizacji zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i przesłania go do biura Internetowego Sklepu.
-
Jeżeli formularz zostanie wypełniony w sposób niejasny Sklep ma prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.
-
Zamawiający zobowiązany jest do podania w formularzu numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
-
Zamówienia będą przyjmowane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
-
Wysyłka zamówionego towaru będzie realizowana od poniedziałku do piątku kurierem UPS.
-
W przypadku braku potwierdzenia mailem , złożone zamówienie zostanie anulowane.
-
Internetowy Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
-
Ceny towarów, jakie znajdują się w Internetowym Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
-
Zamówione towary będą dostarczane do zamawiającego poprzez przedstawiciela firmy spedycyjnej UPS.
-
Zamówienia o wartości większej niż 1000zł przy płatności przelewem są wysyłane na koszt sprzedawcy, jedynie na terenie Polski.
-
Zamawiający posiada prawo do wyboru sposobu dostawy zgodnie z formularzem zamówienia.
-
Wszelkie zmiany dotyczące dostawy wymagają pisemnego lub elektronicznego (e-mail) zgłoszenia do biura Internetowego Sklepu oraz potwierdzenia przez pracownika sklepu.
-
Zakupione towary będą dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
-
Za zakupiony towar w Internetowym Sklepie zamawiający zapłaci zgodnie z wybrana formą w formularzu zamówienia.
-
Termin wysyłki zamówionych towarów wynosi do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia (dotyczy produktów firmy Spotline, w przypadku innych producentów czas realizacji może być inny) pod warunkiem, że podczas potwierdzania zamówienia nie nastąpią inne uzgodnienia pomiędzy zamawiającym a Internetowym Sklepem.
-
Jeżeli Klient wybrał opcję " za pobraniem " czas dostawy liczy sie od daty zaksięgowania przelewu na koncie sklepu.
-
Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji zamówień w osobnych partiach, po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym z zamawiającym.
-
Koszty przesyłki są pokrywane przez zamawiającego (chyba, że strony uzgodnią inaczej).
-
Po uiszczeniu opłaty zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.
-
Internetowy Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez klienta zwracającego zamówiony towar bez podania przyczyny.
-
Internetowy Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawa zamawiający mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia podania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
-
Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu prosimy przesyłać pod adres e-mail: uwagi@tomix-spotline.pl
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
Rezygnacja z zamówienia
-
Klient przed potwierdzeniem telefonicznym może zrezygnować ze złożonego zamówienia, dzwoniąc do Asystenta sklepu lub wysyłając informację pocztą elektroniczną na adres uwagi@tomix-spotline.pl
Odstąpienie od umowy i składanie reklamacji
-
Konsument może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. (Dz.U. z 2000r. Nr 2 poz. 271), poprzez zwrot towaru nieuszkodzonego, w oryginalnych opakowaniach (zapieczętowanych), w stanie niezmienionym, wraz z oryginałem paragonu lub kopią faktury. Wszelkie zwroty muszą być uzgodnione drogą mailową ze Sklepem Internetowym.
-
W takim przypadku koszt usługi transportowej, świadczonej przez przewoźnika, pokrywa klient.
-
Po sprawdzeniu odesłanego towaru wartość produktów jest zwracana kupującemu na podane przez niego konto.
-
Sklep internetowy www.tomix-spotline.pl nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem".
-
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
a. wad fabrycznych,
b. uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,
c. niezgodności otrzymanego towaru z towarem zawartym w złożonym zamówieniu.
-
W takim przypadku prosimy o poinformowanie nas o tym e-maliem lub telefonicznie o odesłaniu towaru na adres:
Tomix Sp. J. Ul. Twardowskiego 18 70-320 Szczecin
Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (kopię faktury VAT lub paragon fiskalny). Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
-
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
-
Sprzęt do reklamacji należy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
-
Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki powinien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).
-
Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika niż UPS może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca lub inny sposób transportu został uzgodniony ze Sklepem, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
-
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty wysyłki reklamowanego towaru są zwracane kupującemu.
|
 |
| |
